Soigner sa première impression

Certaines des présentations les plus percutantes et les mieux maîtrisées que j'ai pu observer dans un cadre professionnel émanaient de dirigeants non anglophones.

Lorsque vous vous exprimez dans votre langue maternelle, vous avez tendance à être plus confiant dans votre capacité à parler de vous de manière spontanée. Par conséquent, il arrive bien souvent que les locuteurs natifs manquent de préparation et d'assurance lors de leurs présentations. Survalorisation, sous-estimation de leur parcours ou pitch peu convaincant... Selon moi, les locuteurs natifs auraient tout intérêt à s'entraîner eux aussi et à appliquer les conseils suivants.

Même si j'ai vu d'excellentes présentations chez des locuteurs non natifs, j'ai également observé certains « anti-patterns » (mauvaises pratiques récurrentes). J'ai vu de très bons communicants tomber dans ces travers, et c'est aussi un piège dans lequel je suis tombé en me présentant dans une autre langue.

Les anti-patterns à éviter lors de votre présentation

• Se focaliser sur la langue (prioriser la syntaxe au détriment du fond) : Il s'agit de construire des phrases de manière spontanée tout en se concentrant sur la grammaire et le vocabulaire plutôt que sur le message véhiculé. Par exemple : « Bonjour, je suis Michael Cogan, j'ai une longue carrière de plus de 27 ans. J'ai travaillé dans plusieurs secteurs, notamment les télécommunications, les médias et la finance. Pendant mon temps libre, j'aime marcher et visiter différents pays. » Context of introduction : Présentons-nous et expliquons notre rôle dans ce programme.
• Répéter des phrases récités par cœur (script non pertinent) : Cela consiste à répéter mot à mot un paragraphe préparé à l'avance, y compris des éléments qui n'ont aucun rapport avec le sujet. Par exemple : « Bonjour, je suis Michael Cogan, je travaille pour l'Entreprise X. Nous sommes un fournisseur leader de X et Y, notre PDG est fier de ses actions caritatives et est reconnu comme une figure majeure du secteur. Nous proposons une gamme de services incluant du matériel pour la vente au détail et l'agriculture. Nous fournissons également des ressources de développement pour l'industrie du logiciel. » Context of introduction : Présentation devant le DSI d'une entreprise de services financiers.
• Employer des expressions trop familiales (familiarité artificielle) : Le locuteur, très fier de sa maîtrise de la langue, utilise des expressions trop familières pour étaler ses compétences linguistiques plutôt que de communiquer de façon adaptée à la situation. Par exemple : « Salut l'équipe, moi c'est Mike, trop cool d'être là ! C'est moi le petit nouveau qui va gérer le projet. Pendant mon temps libre, j'aime bien traîner avec mes potes et faire du basket. » Context of introduction : Réunion d'escalade concernant la qualité des services fournis par le chef de projet en poste, suite à un manque de professionnalisme et de sérieux dans la gestion d'un projet critique.

Conseils pour améliorer vos présentations et vous adapter au contexte (le framework Jazz)

Tout d'abord, préparez la réunion et identifiez le type de présentation le plus approprié.

En général, cela dépend de l'objectif de la réunion :

• Escalade, sujet grave, nouveaux clients stratégiques = Communication formelle et claire, détails strictement pertinents et sans superflu (pas de hobbys, d'animaux de compagnie ou d'anecdotes).
• Rencontre avec une nouvelle équipe avec laquelle vous allez travailler = Approche chaleureuse, aspects humains (hobbys, ville d'origine, activités récentes).
• Rendez-vous client = Comprendre les attentes spécifiques des participants, leurs centres d'intérêt ou leurs problématiques.

Créez des blocs de phrases individuels que vous pourrez combiner à souhait. Notez-les sur des fiches et veillez à ce qu'ils restent compréhensibles de manière autonome. Vous pourrez ainsi modifier leur ordre et les assembler de différentes façons.

Regroupez-les par intention et par contexte. Par exemple, pour la catégorie « Salutations initiales », vous pourriez avoir : « Bonjour à tous, c'est un plaisir de vous rencontrer » (adapté à une réunion formelle), « Bonjour l'équipe » (pour une réunion plus restreinte et décontractée) ou « Salut à tous » (très informel, pour mettre en avant votre accessibilité).

Une autre catégorie pourrait être « Parler de soi » : « J'ai 27 ans d'expérience dans le secteur des technologies » (formel), « J'ai une solide expérience dans le domaine des technologies » (un peu moins formel, laissant une porte ouverte sur votre niveau de séniorité) ou « Je suis passionné de musique » (très décontracté, plus humain et idéal pour engager la conversation).

Je ne vais pas lister toutes les combinaisons possibles, mais en vous constituant cette bibliothèque d'expressions et en les pratiquant individuellement, vous allez développer une véritable mémoire musculaire. C'est une excellente méthode car : 1) vous connaissez vos phrases sur le bout des doigts sans avoir à réfléchir à la grammaire ou au vocabulaire, 2) vous pouvez les assembler librement pour donner de la fluidité, de la spontanéité et de l'authenticité à votre discours, 3) vous vous adaptez facilement au contexte et à vos interlocuteurs.

C'est exactement la technique utilisée par les musiciens de jazz pour improviser. Si vous avez déjà vu un musicien improviser (vritablement improviser) avec brio en vous demandant comment il trouvait de telles mélodies sur le moment, dites-vous qu'il ne vient pas de les inventer. Il a répété ces motifs des centaines de fois pour pouvoir les rejouer naturellement là où ils font mouche.