La perception projetée des A-players par les B-players

À travers l'histoire de l'humanité, l'exploitation des personnes sans pouvoir par celles qui le détiennent a toujours été un thème récurrent. J'aurais pu dire « l'exploitation des faibles par les forts », mais cela ne rendrait pas compte du fait qu'assimiler la force au pouvoir n'est pas une équivalence valide. De plus, cela fait étrangement le jeu d'une vision sous-entendue selon laquelle les personnes dépourvues de pouvoir mériteraient d'une certaine manière le traitement que leur infligent celles qui le détiennent.

Dans la dynamique organisationnelle moderne, ce même exercice du pouvoir se manifeste de manières plus subtiles et extrêmement défensives. Les individus les plus dangereux pour toute organisation sont les profils B-players détenant du pouvoir. Par nature, comme nous l'abordons largement, un A-player représente une menace directe pour un B-player.

Un A-player est une menace pour les B-players parce que :

• Il met en lumière l'énergie investie par le B-player dans des activités qui s'avèrent en réalité préjudiciables à l'entreprise et aux équipes.
• Il met en évidence le niveau d'engagement et de rendement que les entreprises devraient exiger et attendre de leurs collaborateurs.
• Il met en avant des améliorations dans les méthodes de travail et de communication auxquelles un B-player va généralement s'accrocher afin de se protéger et de se préserver de la marge de manœuvre — c'est-à-dire du temps gonflé artificiellement pour protéger sa cellule et poursuivre des objectifs visant à maintenir son pouvoir.
• Il peut impacter la cellule du B-player, qui est précisément ce qui apporte pouvoir et protection à ce dernier.

Les B-players ont souvent recours aux attaques ad hominem contre les A-players, comme nous le verrons. Cela découle directement du mode opératoire du B-player. Pour comprendre comment performer et apprendre à devenir un A-player, il est essentiel d'assimiler ce qui suit sur la posture d'un A-player. Point crucial : ce sont tous des aspects qu'un B-player cherchera activement à présenter sous un jour négatif plutôt que positif, ce qui rend absolue la nécessité d'une transparence totale quant à vos actions et vos motivations profondes.

Traiter les gens de manière équitable n'est pas un signe de faiblesse. La confiance s'acquiert par un comportement transparent, une communication ouverte et la compréhension du fait que vous devez vous aussi respecter les règles au même titre que vous jugez les autres d'après elles. Cela ne signifie pas que vous n'aurez pas à prendre de décisions difficiles. Réduire la taille des équipes pour améliorer l'efficacité, garantir l'alignement et optimiser la communication est une tâche qu'un A-player aura inévitablement à accomplir (en particulier lorsqu'il prend la suite d'un B-player). Réduire les effectifs pour respecter le budget peut également s'avérer nécessaire en cas de coupes budgétaires. Cependant, ce qui distingue le A-player du B-player, c'est que cette démarche ne sera pas motivée par l'intérêt personnel.

Attendre le meilleur des gens, plutôt que le pire, est au cœur d'une attitude positive. Les B-players perçoivent généralement le monde exclusivement à travers leur propre vécu. Lorsqu'un leader aborde les choses depuis une posture de défiance, cette défiance lui est inévitablement renvoyée. Leurs préparatifs défensifs et leurs manœuvres politiques internes sont des activités qui détournent des objectifs de l'entreprise tout en fragmentant activement les équipes. Un A-player, à l'inverse, attend le meilleur des gens par défaut. Cela suscite un état d'esprit positif, élimine le temps perdu à anticiper les pires scénarios relationnels et instaure une confiance profonde au sein des équipes et de l'organisation.

Les A-players montrent l'exemple sur le terrain. Un A-player communique avec ses équipes. Il s'implique pour garantir le succès et, plus important encore, reste présent pour apporter du soutien en temps réel si nécessaire. Un A-player n'est pas nécessairement un manager, mais grâce à son expertise, les gens gravitent naturellement autour de lui pour obtenir des conseils, de l'aide et du soutien. Les B-players tourneront souvent cela en dérision en le qualifiant de « trop opérationnel », « simple exécutant plutôt que leader », « risque de départ », ou encore « surqualifié ». Toutes ces remarques répondent à une même logique, mais doivent être analysées pour en comprendre la réelle motivation. Il peut s'agir d'inquiétudes valides, mais il est peu probable qu'un B-player soit en mesure de étayer ces affirmations.

Faire grandir les individus au sein de votre équipe est un élément clé de la posture de A-player. En accompagnant et en formant votre équipe, vous façonnez d'autres A-players. Vous encouragez tous les bons comportements et qualités qui bénéficieront tant aux organisations qu'aux individus eux-mêmes. C'est aussi un excellent moyen de s'assurer que vos équipes partent du principe de « à quoi ressemble l'excellence ? » plutôt que de « nous avons toujours fait comme ça auparavant ». Les B-players investissent rarement dans leurs équipes, si ce n'est au sein de leur propre cellule. Et même dans ce cas, il leur est commode de maintenir cette cellule dans la dépendance, de sorte que toute forme de formation susceptible de représenter une menace pour le leadership du B-player ne sera jamais envisagée.

Les membres de la cellule d'un B-player ne sont généralement pas de mauvaises personnes en soi ; ce sont souvent des collaborateurs en sous-performance qui ont réalisé qu'en tolérant leur leader B-player, ils y trouvaient aussi leur compte. C'est le genre de comportement appris qui s'avère extrêmement difficile à désapprendre. Leur succès est, et ils le savent, lié à celui du leader B-player : si leur leader échoue, tout le temps et l'énergie qu'ils ont investis deviennent caducs. C'est pourquoi il est très fréquent de voir des équipes entières quitter l'entreprise lorsqu'un A-player reprend un département, ou parfois lorsqu'un nouveau B-player remplace le précédent.

Nous explorons d'autres qualités des A-players, mais il est essentiel de comprendre que les A-players ne sont pas faibles, qu'ils seront amenés à prendre des décisions difficiles et que la principale source de critique viendra généralement de ceux qui ont le plus à perdre face aux comportements des A-players.