Der Mythos der geborenen Führungskraft

Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche Menschen in Meetings mit hochrangigen Führungskräften wie selbstverständlich so selbstbewusst auftreten?

Ich meine nicht diejenigen, die eigentlich gar nicht zu wissen scheinen, wo sie überhaupt sind, und nicht in der Lage sind, einen echten Dialog zu führen. Ich meine diejenigen, die genau wissen, was sie sagen müssen, und mit dem Top-Management fast wie auf Augenhöhe sprechen.

Einige Beobachtungen zu Menschen, die „von Natur aus“ besser darin waren, in Meetings mit Führungskräften zu kommunizieren:

• Viele von ihnen waren ehemalige Berater (Ex-Consultants).
• Oftmals waren sie gar keine ausgeprägten Experten, sagten aber Dinge, die beruhigend wirkten, Verantwortung signalisierten und auf den Punkt kamen.
• Einige kannten die Führungskräfte auf einer persönlichereren Ebene – sei es durch Mentoring, regelmäßige Treffen für Nebenprojekte wie Wohltätigkeitsinitiativen usw.

Aus meiner Erfahrung in Großunternehmen kann ich ehrlich sagen, dass ich keinerlei Schulung dazu erhalten habe, wie man in Meetings kommuniziert. Weiterbildung in großen Konzernen beschränkt sich in der Regel darauf, dass einem neue Arbeitsweisen (unternehmensweite neue Initiativen), Pflichtschulungen zur Compliance usw. vermittelt werden – mehr bekommt man meist nicht. Ich erinnere mich, wie ich meinen Chef einmal fragte, ob ich eine Schulung dazu bekommen könnte, wie man bei Town Halls oder vor großen Gruppen spricht. Er lachte nur und meinte: „Nein, das willst du gar nicht tun.“ Er war ein ehemaliger Berater.

Hier sind also einige Gründe, warum manche Menschen in Meetings mit Führungskräften von Natur aus selbstbewusster wirken:

• Sie haben Schulungen erhalten: Entweder formell, intern oder direkt von ihren Führungskräften zur richtigen Kommunikation. In Beratungen steht dies meist im Zusammenhang mit Vertriebsstrategien – da Abschlüsse das Ziel sind, lohnt sich der Aufwand für Schulungen.
• Sie haben viel Übung und wissen, dass auch Top-Manager nur Menschen sind: Wenn Sie an Pitch-Präsentationen, Kundenbetreuungstreffen usw. beteiligt sind, haben Sie bereits an vielen Meetings mit C-Level-Führungskräften, vielleicht auch an Abendessen und sozialen Events, teilgenommen.
• Sie standen schon im Kreuzfeuer: Sie waren womöglich schon in Eskalationsmeetings, in denen sie mit wütenden Führungskräften umgehen mussten. Dabei ging es vielleicht um die Kündigung von Millionenverträgen, Reputationsschäden oder die Inkompetenz anwesender Personen. Diese „Abhärtung“ führt zu der Erkenntnis: Solange man nicht angeschrien wird, läuft es eigentlich ganz gut.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Menschen sind nicht „von Natur aus“ besser darin, in Meetings mit hochrangigen Führungskräften zu kommunizieren.

Es läuft alles auf Übung hinaus...

• Üben, was man sagen muss, um zu vermitteln, dass man das Problem verstanden hat und Teil der Lösung sein wird.
• Üben, die eigenen Worte bewusst einzusetzen – Führungskräfte sind beschäftigt und wollen sich nicht anstrengen müssen, Sie zu verstehen, oder Sorge haben, dass Sie etwas tun, was die Sache noch schlimmer macht.
• Üben, wie man Tonfall und Körpersprache einsetzt, um dem Gegenüber ein gutes Gefühl zu vermitteln.
• Sich auf Meetings vorbereiten. Es gibt einfache Schritte, die man durchgehen kann, um Themen und Probleme vorwegzunehmen – und sogar möglichen Smalltalk vorzubereiten, um nahbar und interessant zu wirken.
• Sich Feedback und Coaching von anderen holen, um sich zu verbessern. Das kann manchmal am Ego kratzen, sorgt aber dafür, dass Ihre Kommunikation genau dann sitzt, wenn es darauf ankommt.

Egal wie hart Sie arbeiten und wie viel Sie leisten: Wenn Sie nicht effektiv kommunizieren können, werden oft andere behaupten, der Erfolg sei eigentlich ihnen zu verdanken gewesen. Das kann noch schwieriger sein, wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist.

Bei deCogan bieten wir Coaching an, wie Sie Ihr Selbstbewusstsein in solchen Situationen durch spezialisierte Tools, Analysen und gezielte Übung maximieren können.

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